Políticas de Compra

POLITICA DE COMPRA

Pedidos

Para hacer un pedido, es necesario comprar los artículos por medio del Check Out de nuestra página. El número de orden de compra que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. Los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento debido a incapacidad de autorizar tarjeta de débito o crédito, sospechas de acciones fraudulentas, el hallazgo de un precio incorrecto, o cualquier otro motivo que consideremos válido. En caso de tener un problema con tu pedido, te informaremos vía correo electrónico.

Una vez autorizada tu compra, recibirás un correo notificando la confirmación de tu compra.

Envíos

Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de Paquetexpress. Los envíos toman de 3 a 6 días hábiles en llegar a su destino final. Envíos a zonas remotas o puntos alejados a las rutas de la paquetería pueden tomar más tiempo en llegar. Las entregas en Monterrey y área metropolitana se hacen los lunes, miércoles y viernes de 4pm a 8 pm. Se entrega el pedido el mismo día hábil siempre y cuando la compra se haga en lunes, miércoles o viernes antes de las 15:00.

Para consultar el estado de tu envío puedes hacerlo directamente en el sitio de la paquetería usando tu número de guía.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán determinados en cada caso particular dependiendo del destino y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Formas de pago

Agrega los productos que quieres comprar al carrito de compra. En el carrito de compra llenarás tus datos de envío y te presentaremos las opciones de pago:

Por medio de Tarjeta de crédito y/o Débito.
Por medio de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras por medio de ellos.
Aceptamos pagos en efectivo mediante depósito en OXXO, puedes realizar tu pago por medio de Conekta al seleccionar la opción "OXXO". Al finalizar el pedido te llegará un correo con las instrucciones y la referencia para hacer el depósito. El envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal. Tu pago se actualizará en nuestro sistema sin necesidad de que nos envíes el comprobante de pago, sin embargo te recomendamos guardarlo.
Puedes pagar mediante transferencia bancaria al elegir la opción "SPEI". Al finalizar el pedido te enviaremos los datos a tu correo para que puedas proceder con el pago.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos que te ofrecemos están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden.

Cancelaciones

Una vez hecho el pago, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, ponte en contacto con nosotros a

Devoluciones

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de la tienda Salvaje, siempre y cuando:

Se solicite la devolución al correo de servicio al cliente , dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Dentro del correo se deberá especificar el número de pedido, adjuntar una imagen de la factura o nota de venta además se deberán especificar las razones de la devolución e imágenes del producto recibido.
En el correo se deberán incluir fotografías del producto recibido mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.
El o los productos se deberán encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y , en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, se le pedirá el envío del producto a la dirección de nuestra bodega, el pago del gasto de envío de la devolución la hará el cliente.
Al recibir el producto, se revisará y si se cumplen las especificaciones de devolución se le hará un reembolso. Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Producto roto, siniestrado, abierto

Si un producto adquirido a través de la tienda Salvaje llega en mal estado , roto, abierto, siniestrado, se deberá contactar al departamento de atención a clientes en el correo dentro de las primeras 24 horas hábiles a partir de la entrega del pedido.

Se deberá enviar un registro del estado en el que se recibió, fotografía de la hoja de recibo de entrega y fotografía del producto en el estado en el que se recibió.

Posterior a las 24 horas de recibido, Salvaje Vinos no se hace responsable.

Aclaraciones y dudas sobre tu pedido

El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es . Te pedimos que incluyas el número de orden en tu correo para poder dar seguimiento a cualquier duda o aclaración que tengas sobre tu pedido.